株式会社ポラリス
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保育園・幼稚園に就職したい学生のみなさまへ

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|  本社所在地 |
株式会社ポラリス

〒920-0853
石川県金沢市本町2丁目15-1
ポルテ金沢12F
TEL. 076-216-7615
FAX. 076-216-7616


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園内研修企画運営

合同研修企画運営

採用活動支援

職員手帳作成

リサーチ代行

しっかりとした情報をもとに自分たちの今を見つめ、
これからの発展につなげていくためにも、客観的な声を聞くことが大切です。

満足度調査 + 自己点検プログラム

このように感じたことはございませんか?

園の方針はあるが、それが職員に浸透していないように感じる。
利用者とのコミュニケーション不足を感じる。

保育に関する50問のアンケートを保護者に実施し、顧客満足度を調査します。フィードバック資料には全国平均との比較も記載され、自分たちの園の位置を客観的に確認することができます。
また、「満足度調査」とほぼ同内容のアンケートを職員に実施することで、自分たちの園をどう認識し、求められる事柄をどの程度実施できているかを自己点検します。
    満足度調査
フィードバック資料

利用者が何に満足し、何に不満を感じているかがグラフで明確に判断できます。

何がわかるのか

利用者が思う園の強み・弱み(何ができていて、何ができていないか)
利用者と園との思いにズレが生じていないか

満足度調査 + 自己点検プログラムの効果

利用者の思いが理解でき、取り組むべき課題が明確になる。
問題を解決することで顧客満足度を高めることができる。
職員の問題に関する意識を高めることができる。
    自己点検プログラム
フィードバック資料

施設長・職員・保護者(満足度調査の結果)の回答を比較することで、三者の相違点を明確にしています。

調査の一連の流れ

保護者・職員に
質問・回答用紙
を配布
 
 
調査の実施
 
 
保護者・職員より
質問・回答用紙
を回収
 
 
集計作業
 
 
調査結果
 
 
結果をふまえて
方針の策定

意識改革プログラムと合わせることにより、より効果的に!
リーダーシップサーベイ

「リーダー」「上司」「同僚(後輩)」を一つのチームとし、それぞれの視点から対象者についてのアンケートに答えるものです。
集計・グラフ化したアンケート結果をもとに、調査対象者自身が周囲との認識のギャップを分析・発表し、他のリーダーと討議しながら、改善のために必要な具体的行動についてに決めていく「フィードバック研修」を行います。

リーダーの何がわかるのか

メンバーに目標を与え、職務遂行を指示し、仕事を督励しているか
メンバーを理解し、思いやりを示し、援助・支持しているか
上司の意図を汲み、メンバーに情報を与え、意思疎通を促進しているか
リーダーとして計画力、決断力、問題解決力などを有しているか

リーダーシップサーベイの効果

一人ひとりの業務目標と課題が明確に
業務に密着した問題点を掘り起こすことで、園全体の向上に直結
日頃の業務の中で、お互いにアドバイスし合える風土の醸成
 
アンケート結果例 リーダーとしての強み・弱みが明確にでます。

調査の一連の流れ

「リーダー(本人)」
「上司」
「同僚(後輩)」に
アンケート用紙を
配布
 
 
調査の実施
 
 
「リーダー(本人)」
「上司」
「同僚(後輩)」
よりアンケート用紙
を回収し集計
 
 
集計結果を基に
リーダー間で
フィードバック
研修の実施
 
 
フィードバック
研修の内容を
実際の職場で
発表
 
 
職場での意見を
聞き取り
改善行動を実施

マネジメントプログラムと合わせることにより、より効果的に!

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